Piagam Pelanggan Bahagian Kad Pengenalan

BILJENIS PERMOHONANIBU
PEJABAT
JPN
PUTRAJAYA
SEMENANJUNGSABAH/
SARAWAK
1PERMOHONAN KAD PENGENALAN TIDAK BERMASALAH
A. Semua permohonan kad pengenalan kali pertama (kanak-kanak berumur 12 tahun) dan gantian yang tidak bermasalah bagi warganegara Malaysia (biru) sahaja diselesaikan dalam tempoh berikut :
24 jam hari bekerja(i) 24 jam hari
bekerja (JPN
Ibu Negeri, UTC
dan Cawangan
Terpilih*)
(ii) 10 hari
bekerja (Lain-lain
Cawangan JPN)
(i) 24 jam
hari bekerja
(JPN Ibu
Negeri dan
Cawangan**)
(ii) 30 hari
bekerja
(Lain-lain
Cawangan
JPN)
B. Semua Permohonan gantian kad pengenalan warganegara melalui perkhidmatan atas talian dan MyPhone-In.
24 jam hari bekerja10 hari bekerja30 hari bekerja
2PERMOHONAN KAD PENGENALAN BERMASALAH
Semua permohonan Kad Pengenalan bermasalah diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter mana-mana pejabat JPN.3 bulan3 bulan3 bulan
3PERMOHONAN DAFTAR LEWAT KAD PENGENALAN
Permohonan daftar lewat kad pengenalan (bagi pemohon yang berumur 16 tahun dan ke atas yang masih belum memohon kad pengenalan) diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut mulai dari tarikh permohonan yang lengkap dirujuk ke Panel Daftar Lewat Kad Pengenalan.
3 bulan
3 bulan
3 bulan
4CABUTAN DAFTAR KAD PENGENALAN

Permohonan cabutan daripada daftar kad pengenalan diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di mana-mana pejabat JPN :

A. Permohonan yang diterima di kaunter
i. Data pemohon yang ada dalam sistem.



1 hari
1 hari
1 hari
ii. Data pemohon yang tiada dalam sistem.



5 hari bekerja14 hari bekerja14 hari bekerja

B. Permohonan yang diterima melalui pos :
i. Permohonan yang lengkap
14 hari
bekerja
14 hari
bekerja
21 hari
bekerja
ii. Permohonan yang tidak lengkap
(Selepas kuiri selesai)
14 hari bekerja
21 hari bekerja21 hari bekerja
5KAD PENGENALAN PEMASTAUTIN TETAP (MERAH)

A. Permohonan kali pertama Kad Pengenalan Pemastautin Tetap diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di Unit Non-Citizen, Bahagian Kad Pengenalan, Ibu Pejabat JPN:
a) Rekod tidak bermasalah30 hari bekerja30 hari bekerja30 hari bekerja
b) Rekod bermasalah
3 bulan
3 bulan3 bulan
B. Permohonan penukaran dan gantian bagi Kad Pengenalan Pemastautin Tetap diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter mana-mana Pejabat JPN :
a) Rekod Tidak Bermasalah21 hari bekerja30 hari bekerja30 hari bekerja
b) Rekod Bermasalah3 bulan4 bulan4 bulan
*JPN Cawangan : Batu Pahat, Kluang, Kulim, Machang, Gua Musang, Raub, Temerloh, Seri Manjung, Larut Matang, Bagan Datoh, Petaling Jaya, Shah Alam, Klang, Dungun, Besut
** JPN Cawangan : Sandakan, Tawau, Keningau, Sri Aman, Sibu, Miri
Tarikh kemaskini: 9 September 2015
.