Piagam Pelanggan Pejabat Perkhidmatan Pelanggan

 PEJABAT PERKHIDMATAN PELANGGAN 

1. Melayani setiap pelanggan yang hadir ke Pejabat Perkhidmatan Pelanggan dalam tempoh lima (5) minit selepas kehadiran mereka.
2. Mengeluarkan Surat Akuan Terima kepada BPA dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
3. Memberi maklumbalas kepada BPA dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
4. Menjawab aduan melalui e-mel dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
5. Memberi maklumbalas kepada surat khabar dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan disiarkan.
6. Melayani aduan melalui telefon dan memberitahu kedudukan status tidak melebihi tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.