• UMUM

  BIL	JENIS PERMOHONAN	IBU PEJABAT JPN PUTRAJAYA	IBU PEJABAT JPN NEGERI	JPN DAERAH
  1	Pendaftaran Biasa Kelahiran/Kelahiran Mati Permohonan pendaftaran kelahiran atau kelahiran mati yang dikemukakan dalam tempoh 60 hari dari tarikh kelahiran/kelahiran mati diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap diterima.	20 minit	20 minit	20 minit
  2.	Pendaftaran Biasa Kematian Permohonan pendaftaran kematian yang dikemukakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap diterima.	20 minit	20 minit	20 minit
  3.	Carian Daftar Kelahiran / Kematian Permohonan carian data daripada daftar kelahiran atau daftar kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap diterima di kaunter mana-mana pejabat JPN :
  	a. Bagi kanak-kanak yang kelahirannya didaftarkan selepas 1.1.2003 (selepas SIREN); dan	20 minit	20 minit	20 minit
  	b. Bagi kanak-kanak yang kelahirannya didaftarkan sebelum 1.1.2003 (sebelum SIREN).	14 hari dari permohonan lengkap diterima.	14 hari dari permohonan lengkap diterima.	14 hari dari permohonan lengkap diterima.
  Tarikh kemaskini: 24 Nov 2023

   

• DAFTAR LEWAT

   

  BIL	JENIS PERMOHONAN	IBU PEJABAT JPN PUTRAJAYA	IBU PEJABAT JPN NEGERI	JPN DAERAH
  1	Daftar Lewat Kelahiran Permohonan daftar lewat kelahiran diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter mana-mana pejabat JPN:
  	a.  Kategori 1 Kanak-kanak berumur enam puluh satu (61) hari ke atas (Semenanjung Malaysia) dan kanak-kanak berumur dua (2) tahun ke bawah; dan kelahiran berlaku di Hospital/ Klinik Kerajaan / Hospital Swasta yang berintegrasi dengan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM).	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima.
  	b. Kategori 2 Kanak-kanak berumur dua (2) tahun ke atas yang kelahiran berlaku di Hospital/ Klinik Kerajaan atau Hospital berintegrasi dengan Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) atau kelahiran berlaku di Hospital Swasta atau kelahiran berlaku di rumah.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.
  	c.   Kategori 3 Permohonan DLK yang telah ditolak oleh Panel Jawatankuasa DLK (Semenanjung) dan akan dipertimbangkan oleh Panel Jawatankuasa Rayuan DLK.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.	3 bulan dari tarikh permohonan lengkap diterima dan selesai temuduga.
  2.	Daftar Lewat Kematian Permohonan daftar lewat kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter mana-mana pejabat JPN.	2 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.	2 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.	2 hari bekerja dari tarikh permohonan lengkap diterima.
  Tarikh kemaskini: 24 Nov 2023

   

• PEMBETULAN

   

  BIL	JENIS PERMOHONAN	IBU PEJABAT JPN PUTRAJAYA	IBU PEJABAT JPN NEGERI	JPN DAERAH
  1	Pembetulan Nama atau Kemasukan Nama Kanak-kanak Berumur Di Bawah Satu Tahun Dalam Sijil Kelahiran Seksyen 15(1) Permohonan pembetulan nama dalam sijil kelahiran atau kemasukan nama dalam sijil kelahiran bagi kanak-kanak yang belum bernama yang berumur di bawah satu tahun diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN.	1 jam	1 jam	14 hari bekerja
  2.	Pendaftaran Nama Kanak-kanak Berumur 1 Tahun Hingga 21 Tahun Seksyen 15(2)a Permohonan kemasukan nama dalam sijil kelahiran bagi kanak-kanak yang belum bernama yang berumur melebihi satu tahun tetapi di bawah 21 tahun diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap dikemaskini dalam sistem diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	7 hari bekerja	14 hari bekerja	`14 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	12 hari bekerja	30 hari bekerja	50 hari bekerja
  3.	Pendaftaran Nama Kanak-Kanak Berumur Melebihi 21 Tahun Seksyen 15(2)b Permohonan kemasukan nama dalam sijil kelahiran bagi kanak-kanak yang belum bernama yang berumur melebihi 21 tahun diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	7 hari bekerja	14 hari bekerja	50 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	12 hari bekerja	30 hari bekerja	50 hari bekerja
  4.	Pembetulan Kesilapan Perkeranian Dalam Sijil Kelahiran / Sijil Kematian Seksyen 27(2) Permohonan pembetulan kesilapan perkeranian dalam sijil kelahiran atau sijil kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	1 jam	1 jam	14 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	12 hari bekerja	12 hari bekerja	20 hari bekerja
  5.	Pembetulan Kesilapan Fakta Dalam Sijil Kelahiran / Sijil Kematian Seksyen 27(3) Permohonan pembetulan kesilapan fakta dalam sijil kelahiran atau sijil kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	10 hari bekerja	15 hari bekerja	30 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	15 hari bekerja	30 hari bekerja	30 hari bekerja
  	SABAH SAHAJA
  6.	Pendaftaran Nama Kanak-Kanak Berumur 11 tahun Ke Bawah Seksyen 11(1) (iii) Ordinan Kelahiran dan Kematian (Sabah Cap. 123) Permohonan kemasukan nama dalam sijil kelahiran bagi kanak-kanak yang belum bernama yang berumur 11 tahun ke bawah diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	-	10 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	-	17 hari bekerja	30 hari bekerja
  7.	Pembetulan Kesilapan Perkeranian Dalam Sijil Kelahiran / Sijil Kematian Permohonan pembetulan kesilapan perkeranian dalam sijil kelahiran atau sijil kematian diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa permohonan yang lengkap diterima di kaunter pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem.	-	10 hari bekerja
  	b. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	-	14 hari bekerja	30 hari bekerja
  Tarikh kemaskini: 16 Mac 2021

   

• DAFTAR PENGANGKATAN

   

  BIL	JENIS PERMOHONAN	IBU PEJABAT JPN PUTRAJAYA	IBU PEJABAT JPN NEGERI	JPN DAERAH
  1	Pendaftaran Pengangkatan De Facto Permohonan Pendaftaran Pengangkatan De Facto bagi kanak-kanak Islam dan bukan Islam di bawah Akta 253 yang lengkap diterima di kaunter mana-mana pejabat  JPN perlu diselesaikan dalam tempoh berikut selepas tarikh prosiding:
  	i. Bagi data kelahiran yang telah dikemaskini dalam sistem;	5 hari bekerja	5 hari bekerja	5 hari bekerja
  	ii. Bagi data kelahiran yang belum dikemaskini dalam sistem;	7 hari bekerja	7 hari bekerja	7 hari bekerja
  	iii. Dari tarikh penerimaan laporan dari Jabatan Kebajikan Masyarakat.	7 hari bekerja	7 hari bekerja	7 hari bekerja
  2.	Cabutan Sijil Anak Angkat De Facto Permohonan cabutan daripada anak angkat De Facto diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari masa/tarikh permohonan yang lengkap diterima di mana-mana pejabat JPN:
  	a. Bagi permohonan yang diterima di kaunter:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	20 minit	20 minit	20 minit
  	ii.Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	5 hari bekerja	5 hari bekerja	5 hari bekerja
  	b. Bagi permohonan yang diterima melalui pos:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	7 hari bekerja	7 hari bekerja	7 hari bekerja
  	ii. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	10 hari bekerja	10 hari bekerja	10 hari bekerja
  3.	Permohonan Pindaan Butiran Dalam Sijil Anak Angkat De Facto Permohonan pindaan butiran dalam Sijil Anak Angkat De Facto diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima oleh pejabat-pejabat JPN:
  	a. Bagi permohonan yang diterima di kaunter:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	5 hari bekerja	15 hari bekerja	15 hari bekerja
  	ii. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	7 hari bekerja	15 hari bekerja	15 hari bekerja
  	b. Bagi permohonan yang diterima melalui pos:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	5 hari bekerja	7 hari bekerja	7 hari bekerja
  	ii. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	7 hari bekerja	15 hari bekerja	15 hari bekerja
  4.	Pendaftaran Pengangkatan Melalui Perintah Mahkamah. Permohonan pendaftaran pengangkatan melalui Perintah Mahkamah di bawah Akta 257 bagi kanak-kanak dan ibu/bapa angkat bukan Islam diproses dan diselesaikan dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima oleh Bahagian Kelahiran, Kematian dan Anak Angkat, Ibu Pejabat JPN, Putrajaya di kaunter atau melalui pos.	7 hari bekerja	-	-
  5.	Pertukaran / Gantian / Pindaan Sijil Kelahiran Anak Angkat Permohonan pertukaran / gantian / pindaan sijil kelahiran bagi anak angkat di bawah Akta 257 diterima, diproses dan diselesaikan oleh Bahagian Kelahiran, Kematian dan Anak Angkat, Ibu Pejabat JPN, Putrajaya dalam tempoh berikut dari masa / tarikh permohonan yang lengkap diterima:
  	a. Bagi permohonan yang diterima di kaunter:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	20 minit	-	-
  	ii. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	5 hari bekerja	-	-
  	b. Bagi permohonan yang diterima melalui pos:
  	i. Bagi data yang telah dikemaskini dalam sistem;	5 hari bekerja	-	-
  	ii. Bagi data yang belum dikemaskini dalam sistem.	10 hari bekerja
  6.	Pindaan Perintah Pengangkatan Mahkamah Permohonan pindaan perintah pengangkatan Mahkamah diselesaikan di Bahagian Kelahiran, Kematian dan Anak Angkat, Ibu Pejabat JPN, Putrajaya dalam tempoh berikut dari tarikh permohonan yang lengkap diterima di kaunter atau melalui pos.	10 hari bekerja
  Tarikh kemaskini: 16 Mac 2021

   

1. Mengeluarkan Surat Akuan Terima kepada BPA/ Pengadu dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
2. Memberi maklumbalas kepada BPA, SISPAA, e-mel, surat, telefon dan bersemuka  dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
3. Memberi maklumbalas kepada surat khabar dalam tempoh lima (5) hari bekerja dari tarikh aduan disiarkan.

CAWANGAN PENGURUSAN PERKHIDMATAN & PERSONEL

1. Memproses Perakuan Pengesahan Dalam Perkhidmatan Dan Pemberian Taraf Berpencen Di Bawah Kuasa Jabatan Dalam Tempoh Tiga (3) Minggu Dari Tarikh Penerimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Teratur.
2. Semua Urusan Perkhidmatan Diselesaikan Dalam Tempoh Tujuh (7) Hari Bekerja Dari Tarikh Penerimaan Dokumen Lengkap Dan Teratur.
3. Menguruskan Mesyuarat Majlis Bersama Jabatan JPN Sebanyak Tiga (3) Kali Setahun.

CAWANGAN PEMBANGUNAN MODAL INSAN

1. Menyediakan Pelan Operasi Latihan (POL) Jabatan Secara Tahunan.
2. Menguruskan Permohonan Hadiah Latihan Persekutuan (HLP) Yang Ditawarkan Oleh Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) Dalam Tempoh Masa Yang Ditetapkan.
3. Memastikan Setiap Pegawai Dan Kakitangan Jabatan Memenuhi Tempoh Tiga (3) Bersamaan 18 Jam Hari Berkursus.

CAWANGAN PEMBANGUNAN ORGANISASI

1. Memastikan Urusan Pengambilan Jawatan Yang Diberi Perwakilan Kuasa Dilaksanakan Dalam Tempoh Kurang Enam (6) Bulan Daripada Tarikh Iklan Sehingga Surat Tawaran Dikeluarkan.
2. Menguruskan Penempatan Kakitangan Baharu Yang Melapor Diri Di Ibu Pejabat JPNM Dalam Tempoh Satu (1) Hari.
3. Menyelesaikan Aduan Pemilik Kompetensi  Pentadbir Pengguna Berkaitan Aplikasi HRMIS Melalui Meja Bantuan JPN Secara Lisan Iaitu Melalui Panggilan Telefon/ Bersemuka Atau E-Mel Dalam Tempoh Dua (2) Hari Bekerja.

CAWANGAN PRESTASI & KEMAJUAN KERJAYA

1. Melaksanakan Anugerah Perkhidmatan Cemerlang (APC) JPN Secara Tahunan Dan Mengeluarkan Surat Pergerakan Gaji Tahunan Selepas 30 Hari Mesyuarat Panel Pembangunan Sumber Manusia Bersidang.
2. Menguruskan Urusan Kenaikan Pangkat Bagi Skim Gunasama Dan Bukan Gunasama Berdasarkan Tempoh Kelayakan Pegawai.
3. Melaksanakan Peperiksaan Jabatan Bagi Pengesahan Dalam Perkhidmatan Skim KP Gred KP19 Dan KP29 Sekurang-Kurangnya Sekali Dalam Setahun.