Saluran aduan yang boleh digunakan adalah seperti berikut :

1. Telefon (03-88807077)
2. Hadir sendiri di mana-mana Pejabat Perkhidmatan Pelanggan JPN
3. Surat
4. Faks (03-88808288)
5. Emel (@jpn.gov.my) : pro
6. Laman Web (SiSPAA): http://jpn.spab.gov.my

Keupayaan untuk menyelesaikan sesuatu kes dalam mana-mana aduan adalah bergantung kepada maklumat, bukti dan fakta yang diberikan. Oleh itu tidak semua penyelesaian aduan akan memberikan keputusan yang memuaskan kepada semua pihak yang berkepentingan.

Jika tuan/puan tidak berpuashati dengan keputusan penyelesaian aduan, tuan/puan boleh memberikan bukti/ maklumat lanjut sekiranya berkenaan bagi membantu penghasilan penyelesaian aduan yang lebih memuaskan.

Aduan yang akan diambil tindakan adalah aduan yang memenuhi kriteria berikut :

1. Mempunyai maklumat nama dan alamat pengadu, alamat aduan, nombor telefon pengadu (jika ada), fakta yang jelas dan tarikh.
2. Aduan berkaitan produk, kakitangan dan perkhidmatan JPN
3. Aduan berasas